职位描述:
1. 负责餐厅的日常运作以达到良好的销售业绩及客人的满意,确保执行餐厅的工作标准及服务流程。
2. 负责餐厅按照政策、标准运作,保证客人的满意度。
3. 根据餐厅运行建立工作行为标准。
4. 按照培训计划组织培训并保证有效性。
5. 在用餐期间保证餐厅平稳运作,恰当处理客人投诉并达到满意。
6. 与厨房厨师进行有效的沟通以保证服务的及时性。
7. 预算来客数及收入以有效安排员工班次,节约人工成本及减少加班费用。
8. 有效管理及控制酒水库存。
9. 控制日常开支以保证收支平衡。
10. 协助厨师长制定推广活动,根据客人的反馈进行及时调整。
任职要求:
1. 大学专科以上学历,酒店、旅游、管理等相关专业。
2. 熟悉餐厅、餐饮服务的运作和管理,餐饮知识与管理经验丰富;具有3年以上星级以上酒店相关职位工作经验。
3. 形象、气质佳;有较强的责任心、服务意识及团队合作精神,善于与人沟通;工作踏实,能承担较大的工作压力;富有激情、具备团队精神;具备较强的组织、管理、协调能力。
4. 良好的英文水平,熟练操作办公软件。